O Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) irá promover uma sessão informativa dirigida aos profissionais que desenvolvem a sua atividade profissional no setor do turismo.
A sessão terá lugar no dia 22 de julho, às 15h30, no Salão Nobre dos Paços do Concelho.
A iniciativa é promovida pelo Município da Póvoa de Varzim e terá como entidade formadora a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor – DECO, que abordará os seguintes temas: Direitos e deveres dos consumidores; A mediação e resolução de conflitos de consumo; O livro de reclamações.
A informação fornecida permitirá: conhecer os direitos dos consumidores aplicados às atividades económicas que atuam na área do turismo, de forma a assegurar os mesmos no exercício da atividade profissional; prevenir conflitos nas relações de consumo, potenciando a satisfação do Turista/Consumidor; implementar procedimentos internos de resolução de conflitos de consumo adequados ao contexto do turismo e céleres de gestão das reclamações e conhecer os meios de resolução alternativos de resolução de conflitos de consumo a que as empresas e os consumidores podem aderir e recorrer.
A participação nesta sessão informativa está sujeita a inscrição, sendo que os interessados devem contactar o CIAC, pessoalmente, no edifício da Câmara Municipal, na Praça do Almada, ou através do email ciac@cm-pvarzim.pt ou telefone 252 090 194.
Os participantes terão direito ao respetivo certificado de participação.